Nous faisons actuellement parti d’un réseau de qualité Providom qui prescrit une charte de qualité, la voici:
Providom est le label des spécialistes du Maintien à Domicile. La présente Charte marque l’engagement des différents espaces Providom dans une démarche commune de qualité.
La compétence : le Maintien à Domicile est notre domaine de compétences. Nous mettons notre expérience en commun pour faire progresser cette spécialité, au profit des patients et de leur entourage.
Le respect du patient : le patient est au cœur de nos préoccupations, en toute circonstance. Nous recherchons les solutions qui lui assurent confort, bien-être et autonomie.
Le soutien aux aidants : en tant que professionnels de proximité, nous nous engageons à rester à l’écoute de l’entourage du patient, famille, proches ou aidants professionnels. Nous les soutenons par des conseils personnalisés.
Des services individualisés : nous proposons une visite d’évaluation au domicile du patient, pour lui permettre une utilisation optimale du matériel : efficacité, hygiène et sécurité.
La qualité d’accueil : l’espace Providom est un lieu calme où nous prenons le temps d’accompagner et de conseiller les clients.
L’éthique : en tant que professionnels nous garantissons le respect des personnes, des normes et des règles sanitaires en vigueur.
Une équipe formée : chaque collaborateur est formé au niveau technique et relationnel, afin de garantir un service de qualité et un conseil pertinent.
Le partenariat avec les professionnels : en étroite collaboration avec tous les acteurs de santé (médecin, kiné, aide soignante…), nous nous inscrivons dans le système de soins : dialogue et solutions adaptées.
Nous nous efforçons alors d’améliorer la qualité de notre service, mais aussi de nos produits en vous proposant une gamme de produits qualitativement fiable.
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